(ai sensi del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni e del d.lgs n. 70/2003)
Salvo quanto diversamente disposto nel Contratto, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.cinderellascarpenumeripiccoli.com (di seguito, il “Sito”) e/o dalla Fan Page Facebook "Cinderella-Scarpe Numeri Piccoli" (di seguito, "Fan Page") nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”) nonché nel rispetto del d.lgs n. 70/2003 di attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno.
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito e Fan Page è: Cosma Stefania (ditta individuale) - Viale Stati Uniti, 29 - 36050 - Quinto vicentino (VI) P.iva: 04205780242 (di seguito "Cinderella").
Il consumatore che accede al Sito e/o alla Fan Page Facebook per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e/o Fan Page e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine, per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito o sulla Fan Page Facebook (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina/foto relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine ricevuto da Cinderella via e-mail, seguendo le istruzioni indicate. Il Cliente dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione e confermare l’ordine solo dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione.
Con l’invio dell’ordine via e-mail, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra Cinderella e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Cinderella. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna.
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito e/o sulla Fan Page Facebook; in alternativa possono essere richieste direttamente a Cinderella tramite contatto Facebook o via e-mail al servizio di assistenza clienti (info@cinderellascarpenumeripiccoli.com) che provvederà tempestivamente a rispondere fornendo le informazioni richieste. I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa.
Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate sul Sito o sulla Fan Page sono le stesse comunicate dai produttori. Il Venditore non assume alcuna responsabilità riguardo alla veridicità e alla completezza di tali informazioni. Per ogni dubbio sulle caratteristiche e sui componenti del prodotto, il Venditore fornirà informazioni più dettagliate qualora contattato all’indirizzo di posta elettronica o tramite la Fan Page Facebook. La rappresentazione visiva e la descrizione dei Prodotti sul Sito e/o sulla Fan Page, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Spedizioni in Italia: In tutta Italia il costo di spedizione è di 15€ Iva compresa. In ogni caso l’importo totale della spesa sarà consultabile specificatamente al momento dell’ordine.
Nel caso si preveda di utilizzare il contrassegno (pagamento in contanti al momento della consegna) il costo supplementare per il servizio è di 10€.
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, bonifico bancario o contrassegno:
Si può scegliere di pagare con: PayPal, Bonifico bancario o alla consegna con contrassegno. Scegli il metodo che preferisci e contatta Cinderella via mail o via Facebook per avere le indicazioni su come procedere.
Se si sceglie il Bonifico Bancario come modalità di pagamento, occorre effettuare il Bonifico al momento dell'ordine. Gli estremi bancari per effettuare il pagamento saranno indicati all’interno della mail di conferma dell’ordine.
Cinderella non accetta CRO e distinte di pagamento a garanzia del Bonifico effettuato. L’ordine rimarrà nello stato “In Attesa” finché i sistemi di Cinderella non notificheranno la contabile del trasferimento bancario. !--Il pagamento con Bonifico Bancario non assicura la stessa celerità degli altri metodi di pagamento: la spedizione dei prodotti slitta di 24 ore lavorative per i Bonifici Nazionali e dai 3 ai 6 giorni lavorativi per i Bonifici Internazionali.
È necessario inserire Nome, Cognome e Numero d'ordine o breve descrizione prodotto nella causale del Bonifico, ad esempio: "Maria Rossi ordine n.10", "oppure Maria Rossi scarpa rossa 34".
Cinderella ricorda che hai 3 giorni lavorativi per pagare il Tuo ordine e darcene comunicazione. Allo scadere dei 3 giorni l’ordine automaticamente decade e verrà cancellato.
Con la modalità Contrassegno puoi pagare in contanti l'importo esatto dell' ordine direttamente al Corriere al momento della consegna, con il pagamento di un costo supplementare di € 10, oltre al costo di spedizione (costo che trattiene il correre per maneggiare il denaro). Per agevolare le procedure di consegna dei prodotti, assicurati di avere a disposizione l'importo esatto verificandolo nell'email di riepilogo dell'ordine, poiché i corrieri non sono obbligati ad avere il contante necessario per fornire il resto. Nel caso di pagamento in contrassegno l'ordine passa subito in lavorazione.
Tutti gli ordini effettuati saranno fatturati da Cinderella, che richiederà al cliente i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale, a seguito emetterà regolare fattura e la invierà al cliente tramite mail o in formato cartaceo insieme alla spedizione.
I Prodotti acquistati sul Sito e/o sulla Fan Page Facebook verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la conferma d'ordine via mail e negli orari di preferenza indicati dallo stesso: è importante concordare gli orari in cui il Cliente si impegnerà ad essere disponibile nel luogo della ricezione, onde evitare di mancare la ricezione del pacco.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Cinderella non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine massimo di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Cinderella ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Il predetto termine è da intendersi come indicativo e non garantito.
Se il tentativo di consegna va a vuoto (il cliente non si trova al momento della consegna), il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.
Al momento della consegna dei prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da Cinderella, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.
Eventuali danni all'imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza dei prodotti devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a Cinderella (mediante e-mail o messaggio Facebook) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente all'integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei prodotti ricevuti, a pena di decadenza.
Il Cliente Consumatore, per qualsiasi motivo, potrà restituire il prodotto acquistato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Per restituirlo, il prodotto deve essere perfettamente integro così come l’ha ricevuto. Pertanto, Cinderella consiglia di provare le scarpe in casa sopra un tappeto, avendo cura di non strisciarne la suola o la pelle e facendo attenzione a non rovinare nemmeno l'imballo.
Per effettuare il reso dovrai inviare un'email all'indirizzo info@cinderellascarpenumeripiccoli.com indicando:
Se non sei soddisfatto, comunica la volontà di reso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco e potrai rendere il prodotto entro e non oltre 14 giorni: la spedizione è a carico del cliente.
Il reso / cambio NON è previsto per la merce in saldo.
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità della merce, Cinderella procederà al rimborso dell'acquisto della scarpa o all'invio di una nuova scarpa, in sostituzione della merce già acquistata. Trascorsi 14 giorni, non è più possibile restituire i prodotti acquistati.
Il rimborso della merce avverrà entro 7 giorni dalla data di ricezione dei prodotti perfettamente integri. In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario sarà richiesto via email di indicare le coordinate bancarie verso le quali si desidera che venga effettuato il rimborso. Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato solo dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi fogli di imballaggio, scatola ed elastico, eventuali calzascarpe o altri accessori aggiunti). In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cinderella darà comunicazione al Cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
Il diritto di reso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Cinderella accerti:
Inoltre il reso / cambio NON è accettato per la merce in saldo.
Nel caso di decadenza del diritto di reso, Cinderella provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea e nazionale per il commercio a distanza.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Cinderella via email a info@cinderellascarpenumeripiccoli.com. Cinderella si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
Se hai dubbi o domande in merito ai prodotti ricevuti, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o di qualsiasi altro tipo non esitare a contattare Cinderella: saremo lieti di poterti dare assistenza! Contattaci via e-mail a info@cinderellascarpenumeripiccoli.com oppure tramite telefono a: 3398276072. Grazie mille per l'attenzione!